Mercer Global Talent Trends 2018 Study: la prioridad de las personas en el cambio tecnológico

Pese a su distancia respecto a la problemática real de una buena parte de las organizaciones, los estudios globales de talento son una herramienta de gran valor para conocer las nuevas tendencias en la gestión de Recursos Humanos en este tiempo de cambio acelerado.

Hoy le llega el turno en este blog a la edición del 2018 de la macroencuesta mundial que desde hace ya tres años realiza Mercer, la consultora de Recursos Humanos más grande del mundo.  Su título: Unlocking growth in the Human Age (“Liberando el crecimiento en la Era Humana”).

Adaptarse a la Era Humana

Si hay un tema central en el estudio 2018 de Mercer -realizado sobre la base de una encuesta a 7000 empleados y directivos de la empresas de 44 paises y 21 sectores- es el poder de la tecnología y su impacto no soló en los modelos de negocio, sino también en la gestión de personas y la organización del trabajo. Digitalización, automatización, inteligencia artificial, robótica, big data y analytics, algoritmos, plataformas inteligentes… quedan integrados en la aproximación a la experiencia de empleado en las organizaciones y en las políticas de Recursos Humanos para atraer, retener y desarrollar talento al servicio de la Misión, ahora y en el futuro.

Una integración que, a medida que se va clarificando en las empresas más innovadoras, demuestra que el cambio tecnológico no puede tener éxito sin convertir a las personas en prioridad. (…) Las personas son esenciales para la tecnología. (…) El talento humano, y no el capital o la tecnología , es el factor clave que vincula la innovación, la competitividad y el crecimiento en el siglo XXI(…) Este es el verdadero futuro del trabajo: una integración de automatización y el capital humano.

Una constatación que lleva a Mercer a considerar que hemos entrado en lo que llama la Era Humana.

Lo que realmente quieren los empleados (Fuente: Mercer, 2018)

Las cinco principales tendencias de talento

Con este punto de partida, el informe 2018 de Mercer analiza las cinco principales tendencias de talento:

1. Velocidad del cambio: la capacidad para cambiar, a gran velocidad, está emergiendo como una competencia organizacionativa diferenciadora.

2. Trabajar con propósito: incorporar un mayor sentido del propósito en la propuesta de valor para el empleado (EVP) despliega el potencial individual y estimula a las personas a convertirse en agentes de cambio.

3. Flexibilidad permanente: flexibilidad es más que trabajar en cualquier momento / en cualquier lugar; implica también repensar qué trabajo se hace, cómo se hace, y por quién.

4. Plataforma para el talento: las organzaciones se están convirtiendo en plataformas inteligentes para encajar la disponibilidad de capacidades con la demanda de trabajo, al mismo tiempo que se maximiza la creatividad y las aspiraciones humanas.

5. Digital de dentro a fuera: para desplegar el crecimiento en la Era Humana, la tecnología debe aumentar el valor de la experiencia humana del trabajo.

Cada una de estas tendencias y sus implicaciones concretas se presentan en el estudio revisando los resultados de la encuesta, siendo muy ilustrativas las diferencias de punto de vista entre directivos de línea, Recursos Humanos y los propios empleados.

Se ofrecen también en cada una de las tendencias recomendaciones para los directivos y managers, así como historias de éxito.

¿Qué hace atractiva y diferenciadora tu propuesta de valor para el empleado (EVP)?  Opinión de RRHH, los empleados y los directivos (Fuente: Mercer, 2018)

Prosperar en la Era Humana

Como conclusión del estudio y antes de presentar como anexo algunos interesantes gráficos con los datos más significativos de la encuesta, Mercer reitera que para sostener el crecimiento en el nuevo entorno tecnológico, las compañías deben incorporar a las personas al proceso (…) ya que la inversiones digitales y el rápido rediseño fallarán sin el apoyo de unos líderes con visión de futuro y un equipo humano inspirado por ese futuro.

En consecuencia, para tener éxito en la Era Humana:

Los empleados deben crecer, cambiar y desarrollarse.

— Recursos Humanos debe rediseñar sus estrategias de talento para el trabajo del futuro.

Los managers deben aprovechar y desplegar el potencial de sus empleados con un “toque humano”.

Los directivos deben construir la empresa para un futuro mejorado por la tecnología.

Bajo el signo de la paradoja

Hasta aquí, una síntesis de los principales contenidos de este inspirador informe, cuya lectura completa recomiendo.

Por mi parte, tan solo subrayar, una vez más, la orientación humanizadora que este tipo de estudios presentan como tendencia del mundo de la empresa, apuntando hacia una nuevo paradigma. Un enfoque en la que es también cada vez más patente la emergencia de la aportación de sentido y propósito como factor para la generación de compromiso y desarrollo del talento, a la que ya me he referido en otras ocasiones (ver Liderazgo: un paso más allá en la tarea de motivar (I) y La aportación de sentido como factor del compromiso en el Job Satisfaction Index 2016).

Orientación humanizadora, en fin, que es, a mi juicio, manifestación de uno de los signos más claros de nuestro tiempo, al que no escapan las organizaciones empresariales: la paradoja.

Amenazas y oportunidades para el desarrollo humano y social se mezclan hoy como quizá nunca en la siempre desafiante biografía de la humanidad. Ojalá podamos confirmar con hechos que -al menos en las empresas- caminamos hacia una Era Humana, como se sostiene en el interesante informe de Mercer al que me he referido. Cada uno, desde nuestra responsabilidad, podemos contribuir a que así sea.

Jaime Urcelay

El informe Mercer Global Talent Trends 2018 Study puede descargarse en la siguiente página:

https://www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html#

 

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